Häufig gestellte Fragen

Für unsere Produkte verwenden wir hauptsächlich Tanne, Kiefer, Buche und Pappel. MDF, Spanplatten etc. Materialien werden nicht verwendet.

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Aus diesem Grund sind alle Ihre Transaktionen vom Warenkorb bis zum Ende des Bezahlvorgangs mit einem SSL-Zertifikat vor dem Zugriff durch Dritte geschützt. Ihre Kartendaten sind während der Zahlung für Dritte nicht einsehbar und werden von Oldwooddesin nicht erfasst.

Sie können den Status Ihrer Bestellung im Abschnitt „Bestellverfolgung“ auf unserer Website verfolgen. Wenn Ihre Bestellung per Fracht versandt wird, können Sie den Frachtstatus im Detail einsehen, indem Sie nach dem Versand auf den Frachtverfolgungslink im Bereich Auftragsverfolgung klicken.

Produkte, die per Kurier versendet werden, werden bis Samstag 12:00 Uhr geliefert, wenn der Beschaffungsprozess abgeschlossen ist. Frachtunternehmen liefern sonntags nicht aus.

Sie können alle Phasen von der Vorbereitung Ihrer Bestellung bis zur Lieferung anhand der Benachrichtigungen verfolgen, die an die E-Mail-Adresse gesendet werden, die Sie beim Erstellen der Bestellung angegeben haben.

Sie können mit Kreditkarten von American, Master und Visa bezahlen.

Wir können den Versand nach Deutschland und Großbritannien anbieten.

Von dem Moment an, in dem Sie Ihre Bestellung erstellen, werden Sie über jeden Schritt per E-Mail informiert.

Für Deutschland und UK gibt es keine Ratenzahlungsoption.

Die von Ihnen bestellten Produkte werden für den Vertrieb freigegeben, nachdem alle Kontrollen von unseren Qualitätsteams bestanden wurden. Empfindliche Produkte können jedoch aufgrund von Problemen bei der Verteilung beschädigt werden. In einem solchen Fall; Wenn das Produkt Sie per Kurier erreicht, überprüfen Sie die äußere Verpackung auf Beschädigungen, bevor Sie das Produkt erhalten, und lassen Sie den Frachtbeamten einen „Schadensfeststellungsbericht“ erstellen, sobald Sie einen Schaden feststellen. Im Falle eines Schadens, den Sie nach der Lieferung der Bestellung feststellen, sollten Sie sich sofort an die zuständige Cargo-Niederlassung wenden und sie bitten, einen „Schadensfeststellungsbericht“ zu erstellen. Wenn Ihnen die Frachtabteilung diesbezüglich nicht weiterhilft, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn das von Ihnen gesendete Produkt über unsere Vertriebskanäle an Sie geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte über unseren E-Mail- oder Telefonkanal auf der Kontaktseite und informieren Sie uns über alles.

Nachdem Ihre Bestellung an das Frachtunternehmen geliefert wurde, erhalten Sie Ihre Frachtverfolgungsinformationen per E-Mail. Wenn diese Informationen Sie nicht erreicht haben, können Sie uns über unseren E-Mail- oder Telefonkanal auf der Kontaktseite kontaktieren.

Zur Reinigung unserer Produkte sollte ein Baumwolltuch verwendet werden. Die Langlebigkeit der Produkte sollte nicht in einer luftleeren Umgebung gelassen werden. Auf jeden Fall Entfetter Bleichmittel, Bleichmittel usw. Produkte sollten nicht verwendet werden. Andernfalls kann es zu Schäden an der Produktoberfläche kommen.

Der Großteil unserer Produkte wird aus recycelten Materialien hergestellt.

Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Die durchschnittliche Produktionszeit beträgt 15 Tage, die Lieferzeit beträgt 15 Tage.

Die Lieferzeit beträgt durchschnittlich 30 Tage.