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Häufig gestellte Fragen

Welches Holz wird in den Produkten verwendet?

Für unsere Produkte verwenden wir hauptsächlich Tanne, Kiefer, Buche und Pappel. MDF, Spanplatten etc. Materialien werden nicht verwendet.

Ist es sicher, die Karte für Online-Einkäufe auf Ihrer Website zu verwenden?

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Aus diesem Grund sind alle Ihre Transaktionen vom Warenkorb bis zum Ende des Bezahlvorgangs mit einem SSL-Zertifikat vor dem Zugriff durch Dritte geschützt. Ihre Kartendaten sind während der Zahlung für Dritte nicht einsehbar und werden von Oldwooddesin nicht erfasst.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sie können den Status Ihrer Bestellung im Abschnitt „Bestellverfolgung“ auf unserer Website verfolgen. Wenn Ihre Bestellung per Fracht versandt wird, können Sie den Frachtstatus im Detail einsehen, indem Sie nach dem Versand auf den Frachtverfolgungslink im Bereich Auftragsverfolgung klicken.

Wird meine Bestellung, die per Kurier geliefert werden soll, Samstag-Sonntag geliefert?

Produkte, die per Kurier versendet werden, werden bis Samstag 12:00 Uhr geliefert, wenn der Beschaffungsprozess abgeschlossen ist. Frachtunternehmen liefern sonntags nicht aus.

Werde ich benachrichtigt, wenn meine Bestellung geliefert wird?

Sie können alle Phasen von der Vorbereitung Ihrer Bestellung bis zur Lieferung anhand der Benachrichtigungen verfolgen, die an die E-Mail-Adresse gesendet werden, die Sie beim Erstellen der Bestellung angegeben haben.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Sie können mit Kreditkarten von American, Master und Visa bezahlen.

Versenden Sie Produkte außerhalb der Türkei?

Wir können den Versand nach Deutschland und Großbritannien anbieten.

Wie ist der Informationsfluss nach der Bestellung?

Von dem Moment an, in dem Sie Ihre Bestellung erstellen, werden Sie über jeden Schritt per E-Mail informiert.

Haben Sie Ratenzahlungsoptionen?

Für Deutschland und UK gibt es keine Ratenzahlungsoption.

Meine Bestellung ist beschädigt. Was soll ich machen?

Die von Ihnen bestellten Produkte werden für den Vertrieb freigegeben, nachdem alle Kontrollen von unseren Qualitätsteams bestanden wurden. Empfindliche Produkte können jedoch aufgrund von Problemen bei der Verteilung beschädigt werden. In einem solchen Fall; Wenn das Produkt Sie per Kurier erreicht, überprüfen Sie die äußere Verpackung auf Beschädigungen, bevor Sie das Produkt erhalten, und lassen Sie den Frachtbeamten einen „Schadensfeststellungsbericht“ erstellen, sobald Sie einen Schaden feststellen. Im Falle eines Schadens, den Sie nach der Lieferung der Bestellung feststellen, sollten Sie sich sofort an die zuständige Cargo-Niederlassung wenden und sie bitten, einen „Schadensfeststellungsbericht“ zu erstellen. Wenn Ihnen die Frachtabteilung diesbezüglich nicht weiterhilft, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn das von Ihnen gesendete Produkt über unsere Vertriebskanäle an Sie geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte über unseren E-Mail- oder Telefonkanal auf der Kontaktseite und informieren Sie uns über alles.

Wie finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer heraus? Wann wird mein per Fracht geliefertes Produkt geliefert?

Nachdem Ihre Bestellung an das Frachtunternehmen geliefert wurde, erhalten Sie Ihre Frachtverfolgungsinformationen per E-Mail. Wenn diese Informationen Sie nicht erreicht haben, können Sie uns über unseren E-Mail- oder Telefonkanal auf der Kontaktseite kontaktieren.

Wie sollten die Produkte gereinigt und gepflegt werden?

Zur Reinigung unserer Produkte sollte ein Baumwolltuch verwendet werden. Die Langlebigkeit der Produkte sollte nicht in einer luftleeren Umgebung gelassen werden. Auf jeden Fall Entfetter Bleichmittel, Bleichmittel usw. Produkte sollten nicht verwendet werden. Andernfalls kann es zu Schäden an der Produktoberfläche kommen.

Verwenden Sie recycelte Produkte?

Der Großteil unserer Produkte wird aus recycelten Materialien hergestellt.

Lieferzeit Warum 30 Tage?

Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Die durchschnittliche Produktionszeit beträgt 15 Tage, die Lieferzeit beträgt 15 Tage.

Wie viele Tage beträgt die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt durchschnittlich 30 Tage.

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